Política de envío
Última actualización: agosto de 2026
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares, así como a los principales países de la Unión Europea.
2. Coste de envío
El coste de envío, en caso de aplicar, se indica de forma clara durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Cualquier promoción de envío gratuito se indicará expresamente en la tienda.
3. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Este plazo puede ampliarse en períodos de alta demanda (campañas, festivos, etc.).
4. Plazos de entrega estimados
Los siguientes plazos son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del envío por parte del transportista:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular e Islas Baleares | 6 – 9 días hábiles |
| Resto de la Unión Europea | 6 – 9 días hábiles |
Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control: retenciones en aduana, festivos nacionales o locales, situaciones de fuerza mayor o saturación del servicio postal. REPOSA no se hace responsable de los retrasos ocasionados por estas causas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete. Si tienes dificultades para localizar tu envío, escríbenos a service.reposa@hotmail.com con tu número de pedido.
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta en el momento del pedido. REPOSA no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en service.reposa@hotmail.com para intentar corregirlo antes del envío.
7. Pedidos no entregados
Si el transportista no puede entregar el paquete (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.) y el pedido regresa a origen, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un reenvío o un reembolso. Los gastos de reenvío podrán ser a cargo del cliente según el motivo de la devolución.
8. Retrasos
Si tu pedido supera el plazo máximo indicado sin que hayas recibido información de seguimiento, escríbenos a service.reposa@hotmail.com y lo investigaremos a la mayor brevedad posible.
9. Contacto para incidencias de envío
Para cualquier incidencia relacionada con tu envío, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y nombre:
Email: service.reposa@hotmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00